거래 플랫폼 능력

CallidusCloud, 영업 실적과 학습 능력 등을 향상시킬 수 있는 획기적인 지능형 플랫폼 공개

Thunderbridge AI³, 인공지능과 애플리케이션 통합, 인간 인사이트를 결합해 Lead to Money 제품군 전반에 걸쳐 맥락적으로 증강된 지능형 권장사항 제공

September 22, 2017 18:07 ET | Source: Callidus Software Callidus Software

Dublin, California, UNITED STATES

미국 캘리포니아주 더블린, Sept. 23, 2017 (GLOBE NEWSWIRE) -- 클라우드 기반 영업, 마케팅, 학습, 고객 경험 솔루션 분야 글로벌 리더인 Callidus Software (NASDAQ:CALD)가 연례 사용자 컨퍼런스인 CallidusCloud Connections (C3) 2017에서 신규 플랫폼인 Thunderbridge AI³(Thunderbridge Augmented Intelligence)를 공개했다. 이 솔루션은 인공지능, 애플리케이션 통합, 인간 인사이트 등 3가지 요소로 구성되어 있다.

Thunderbridge Augmented Intelligence 플랫폼은 영업, 학습용 머신러닝 기술이 적용된 소프트웨어 레이어로 매출과 수익, 영업 효율성 향상을 위한 권장 해결책을 제시한다.

Thunderbridge AI³는 인간 인사이트와 행동이 핵심적 역할을 담당한다. 특히 거래 과정의 다양한 단계별로 영업 담당 사원과 총괄 임원, 영업 활동 관리자 개개인에 특화된 맞춤형 권장사항을 제공하게 된다. 인센티브 보상, 트레이닝, 학습 등은 모두 Thunderbridge AI 엔진을 통해 분석을 거치게 되며, 보다 실질적이고 신속한 ROI(투자대비 수익)을 거둘 수 있는 행동을 제시한다. 본 솔루션은 영업 지원과 학습부터 보상 지불에 이르기까지 마케팅 퍼널(funnel, 깔때기)의 초기 단계부터 영업의 모든 요소를 고려한다.

Thunderbridge AI³의 핵심은 오랜 설치 시간 필요 없이 간편한 도입이 가능하다는 것이다. 본 솔루션은 이미 CallidusCloud Lead to Money 제품군과 원활하게 통합되어 있으며, 별도의 데이터 플랫폼과 데이터 과학자를 필요로 하지 않는다.

레슬리 스트래치(Leslie Stretch) CallidusCloud CEO는 “기존의 인공지능 애플리케이션은 막대한 비용을 들여 대대적으로 도입하는 툴킷 형태로 고객들이 자체적으로 관리를 전담해야 했다”면서 “반면 Thunderbridge AI³는 그럴 필요가 없다. AI라면 기존 애플리케이션을 증폭시키고 비즈니스의 자동화, 최적화라는 본연의 능력을 드러내야 한다는 것이 우리 생각이다”고 말했다.

CallidusCloud는 기존의 Thunderbridge Analytics 제품을 기반으로 신규 플랫폼을 구축했으며 새로 추가된 기능들은 수년에 걸친 개발 과정을 거쳤다.

CallidusCloud는 B2B 영업 프로세스에서 인간 행동과 인사이트가 차지하는 중요성에 대해 폭넓은 지식을 보유하고 있으며, 본 솔루션 역시 이를 기반으로 개발되었다.

CallidusCloud의 자일스 하우스(Giles House) 최고제품책임자(부사장)는 “인공지능은 앞으로 인간의 대체재가 아닌, 데이터와 인간 인사이트를 확대하는 역할을 맡아야 한다. 따라서 사용자는 제시된 권장 행동이 상황에 맞지 않는다고 생각하면 무시하면 된다”면서 “우리는 인간 인사이트를 확장하고 가치를 높이는 데 초점을 맞추고 있다”고 말했다.

인공지능은 비즈니스 실적을 지속적으로 개선해야 한다
인공지능은 인간 개개인의 성과를 향상시켜야 한다.
인공지능은 설치와 사용이 쉬워야 한다.
인공지능은 1번 원칙에 어긋나지 않는 이상 인간이 권장사항을 무시할 수 있도록 허용해야 한다.

이 같은 플랫폼 원칙을 통한 비즈니스 가속화 사례는 다음과 같다:

- 영업담당 사원들은 실적 향상과 매출 증대로 이어지는 개인화된 권장사항, 또는 의무사항을 개별적으로 전달 받는다. 여기에는 제품과 번들, 가격, 할인폭 최적화 등이 있으며, 마진과 커미션을 유리하게 책정된 계약을 체결할 수 있는 기회를 늘려 준다. Thunderbridge AI³는 직원간 성과 격차를 좁히기 위해 특화된 학습 방식을 권장, 의무화한다.
- 영업 총괄 임원, 영업 활동 관리자들은 Thunderbridge AI³의 권장 사항을 통해 제품, 번들 판매와 관련된 보상 규정을 도입하거나 변경함으로써 부서 실적을 향상시킬 수 있다. 특히 영업 총괄 임원들은 현재 진행 중인 모든 계약을 검토하고 계약을 성사시킬 수 있는 결정적 행동에 대한 가이드를 제공한다.
- 영업 활동 관리자들은 부서 실적 전반에 걸쳐 인사이트를 획득하는 한편 과대한 보상 지불 등 문제점을 바로 잡을 수 있다. 이 같은 기능은 Thunderbridge가 제공하는 Sales Operations를 통해 선제적으로 활용 가능하다.

C3 소개
CallidusCloud Connections (C3) 2017은 2017년 9월 18일부터 20일까지 미국 라스베이거스 윈호텔에서 열리고 있다. 본 행사는 업계 최대 이벤트로 기업별 영업 실적 전략 강화와 직원들의 생산성을 향상에 초점을 맞추고 있다. 또한 수상 경력에 빛나는 영업실적 관리 솔루션 개발기업 CallidusCloud가 주관하며 최고의 솔루션, 제품, 관계자들을 한 자리에서 만날 수 있다. C3 관람객들은 수백, 수천만 달러에 이르는 소속 기업의 영업 커미션 지출 비용을 절감하고 생산성을 대폭 향상시키며 수백만 달러의 트레이딩 지출을 아낄 수 있는 인사이트를 얻게 될 것이다.

CallidusCloud 소개
CallidusCloud®란 상호명으로 운영되는 Callidus Software (NASDAQ:CALD)는 클라우드 기반 세일즈, 마케팅, 학습, 고객경험 솔루션 분야의 글로벌 선두주자이다. CallidusCloud를 이용하는 기업은 종합 솔루션을 통해 수익화 프로세스를 가속화, 극대화할 수 있다. CallidusCloud가 제공하는 솔루션은 잠재 고객층을 규명하고 영업 권역과 쿼터 배분을 적절히 보장한다. 또한 CPQ(configure price quote)를 자동 산출하고 계약 협상 속도를 신속하게 가져가며 세일즈 보상 절차를 간소화해 대형 딜이 빠르게 진행될 수 있게 지원한다. 전 거래 플랫폼 능력 업계에서 5,700여개의 주요 기업들이 CallidusCloud의 Lead to Money 프로그램을 통해 거래를 진행하고 빠르게 수익을 늘려가고 있다.

©2017 Callidus Software Inc. 제반권리 당사보유. Callidus, Callidus Software, the Callidus Software logo, CallidusCloud, the CallidusCloud logo, Clicktools, SURVE, syncfrog, TrueComp Manager, ActekSoft, ACom3, iCentera, Webcom, Litmos, the Litmos logo, LeadFormix, Rapid Intake, 6FigureJobs, LeadRocket는 Callidus Software Inc.의 상표, 서비스마크 또는 등록상표이다.

담덕의 경영학노트

안녕하세요. 담덕입니다. 지금은 플랫폼 비즈니스의 시대라고 해도 과언이 아닐 정도로 기업의 최대 화두는 플랫폼입니다. 세계적인 기업들 면면을 살펴보면 글로벌 기업들 대부분은 플랫폼 비즈니스를 기반으로 사업을 하고 있습니다. 그래서 오늘은 플랫폼이란 무엇이고, 이것으로 인해 기업의 경영환경이 어떤 트렌드로 변화되고 있는지 알아보도록 하겠습니다.

플랫폼이라는 단어는 중세 프랑스어에서 유래가 되었다고 합니다. 주위보다 높으면서 수평으로 평평한 장소를 뜻하는데요. 사전적으로는 기차역 등에서 승객들이 타고 내리는 단을 높인 장소로써 철로 옆으로 지면보다 높여서 설치해 놓은 평평한 장소를 의미합니다.

플랫폼(Platform)이란?

플랫폼은 구획된 땅이라는 plat과 형태라는 의미의 form이 합성된 말로써 경계가 없던 땅이 구획되면서 용도에 따라 다양한 형태로 활용될 수 있는 공간을 상징하는 단어가 되었습니다.

이러한 사전적 의미의 플랫폼이 광의적으로 사용이 되면서 다양한 곳에 응용이 되어 왔는데요. 승강장을 예로들면 승강장은 기차나 지하철, 버스 등을 타려는 승객들이 모이는 공간인데 교통편을 기다리는 승객들을 위해 승강장에는 잡지나 먹거리 등을 판매하는 편의시설들이 들어서 있습니다.

교통수단과 승객을 만나게 했던 승강장이 별도의 마케팅 없이 비즈니스모델을 만들어서 수익을 창출할 수 있는 공간으로 탈바꿈하게 되었습니다. 그래서 플랫폼은 공급자와 수요자가 직접 참여해서 각자가 얻고자 하는 가치를 거래할 수 있도록 만들어진 환경이라는 것으로 정의 내릴수가 있겠습니다.

플랫폼의 진화과정

플랫폼은 단순하게 거래 플랫폼 능력 하나의 공간 또는 하나의 장소를 뜻하는 용어로 사용이 되어왔습니다만 이러한 관점을 하드웨어적인 시각으로 바라본다면 점차적으로 소프트웨어와 서비스 등의 관점으로 그 개념이 확장되어 사용되고 있습니다.

플랫폼의 개념을 크게 3가지 측면에서 접근을 하게되면 하드웨어 플랫폼은 실제 생활의 다양한 부분에서 우리가 접하는 물리적 구조물을 의미합니다. 소프트웨어 플랫폼은 다양한 애플리케이션이 작동하는 기반이 되는 운영체제를 의미합니다. 응용소프트웨어 플랫폼은 자체적인 생태계를 구축하고 플랫폼화 된 서비스를 의미합니다.

이런 측면에서 보면 플랫폼의 개념이 하드웨어적인 부분에서 점차적으로 범용화를 이루면서 기본 소프트웨어로 이동이 되고, 응용소프트웨어로 계속해서 확장을 해나가고 있는 것을 확인할 수가 있습니다. 이러한 개념이 범용화를 이루는데 가장 큰 역할을 했던 것은 스마트폰의 등장이며, 스마트폰으로 인해서 다양한 운영체제와 어플리케이션의 개발과 sns의 대중화를 이루면서 새로운 형태의 플랫폼 비즈니스가 생겨나게 되었습니다.

플랫폼 비즈니스(Platform Business)란?

플랫폼 비즈니스에 대한 정의는 매우 다양하고 학자들마다 견해가 다르기 때문에 정해진 것이 없습니다. 그래서 플랫폼 비즈니스를 보다 정확한 개념으로 이해하기 위해서는 플랫폼 비즈니스가 아닌것을 비교해볼 필요성이 있습니다. 일단 가치사슬 구조의 전통적인 비즈니스와 비교를 통해 플랫폼 비즈니스와 어떤 차이점이 있는지를 알수가 있는데요.

흔히 파이프라인이라 불리우는 전통적인 비즈니스는 원자재를 가공해서 완제품을 생산하고 이를 소비자에게 판매하는 모델을 가지고 있습니다. 이에 반해 플랫폼 비즈니스는 둘 이상의 상호종속적인 그룹간의 교환을 촉진하여 가치를 창출하는 비즈니스를 뜻합니다.

플랫폼은 다양한 형태로 존재를 하지만 플랫폼 생태계를 이루는 구성요소를 보면 소유자, 공급자, 생산자와 소비자로 구성된 하나의 생태계를 형성하고 있는 공통점을 가지는 것을 알수가 있습니다. 특히 IT기술과 데이터 기술의 발달 그리고 모바일 환경의 확장으로 인해 시간과 공간의 한계를 뛰어넘어 생산자와 소비자들의 연결이 수월해지면서 비즈니스 환경도 크게 개선이 되었습니다.

플랫폼 비즈니스 모델 (Platform Business Model)

플랫폼의 사전적 의미는 기차역의 승강장을 뜻하지만 포괄적으로는 생산자와 소비자가 서로 원하는 가치를 거래할 수 있는 매개체 역할을 수행하는 환경을 의미합니다. 그래서 이러한 환경에서 이루어지는 플랫폼 사업이란 플랫폼 사업자가 플랫폼을 형성하고 운영하여 수익을 창출하는 것을 말하는데 이것을 플랫폼 비즈니스 모델이라 부릅니다.

그림을 보시면 일반적인 플랫폼은 시장 지배력을 강화하기 위해 비즈니스 모델로서 양면시장 전략을 구사하고 있는데 수요자측면인 demand side는 플랫폼의 접속자인 사용자와 플랫폼에 수익을 가져다주는 고객을 뜻하고, 공급자측면인 supply side는 고객에게 제공하는 제품이나 컨텐츠, 광고 등을 공급하는 파트너를 뜻합니다.

플랫폼 사업자는 자신들의 플랫폼을 이용해서 새로운 비즈니스 모델을 계속해서 만들어 가게 되는데 이것이 가능하게 하기 위해서는 플랫폼 생태계를 조성해야 합니다. 오른쪽 그림을 보시면 플랫폼은 component와 rule로 구분을 할 수가 있고, 플랫폼의 구성요소들은 S/W, H/W, service의 요소들이 있고, platform provider는 이러한 요소들을 가지고 최초 플랫폼을 만들게 됩니다.

이렇게 만들어진 플랫폼에 다양한 이해관계자들을 끌어들이기 위해 rule을 적용하게 되고, 이러한 제안에 동의하는 사람들이 참여자가 됩니다. 이런 측면에서 플랫폼은 하나의 Eco system을 구축하는 것이고 이것을 이용해서 다양한 형태의 비즈니스모델을 만들어내는 것이 핵심이라 할 수가 있습니다.

플랫폼의 유형

플랫폼의 유형은 플랫폼 경제의 확산과 4차산업 혁명으로 인해 매우 다양한 형태로 진화를 거듭하고 있습니다. 네트워크에 기반을 둔 플랫폼이 새로운 가치창출과 함께 기존시장의 변화를 주도하면서 경제활동의 주축이 되고 있는데요. IoT, Ai, 빅데이터 등과 결합해서 4차산업혁명을 주도하고 있습니다.

플랫폼 비즈니스 기업들은 네트워크와 인터넷을 기반으로 해서 운영체제인 OS와 마켓, SNS와 모바일을 기준으로 확장되어 가고 있습니다. 애플, 구글, 아마존과 같은 거대기업들은 기술과 유통을 기반으로 하고 있고, 페이스북과 에어비앤비, 카카오 같은 창조기업들은 서비스를 기반으로 성장하고 있습니다.

이러한 배경속에서 플랫폼 유형을 따져보면 크게 참여자그룹 연결형태와 사업형태로 나누어서 살펴볼수가 있겠습니다. 싱글사이드 플랫폼은 고객그룹만을 상대하므로 전통시장 구조하에 있는 플랫폼을 뜻합니다. 투 사이드 플랫폼은 거래플랫폼을 의미하는데 사업형태로 거래 플랫폼 능력 거래 플랫폼 능력 보면 매개형에 해당합니다.

생태계플랫폼은 사업자가 제공하는 다양한 인프라를 활용해서 제품이나 서비스를 만들어 수요자에게 제공하는 플랫폼입니다. 사업형태로는 기반형에 해당을 합니다. 멀티사이드플랫폼에 해당하는 다면플랫폼은 수요자와 공급자에게 서로 다른 가치를 제공하는 플랫폼입니다.

플랫폼의 유형이나 형태는 딱히 정해져 있지 않고, 보는 관점에 따라 다를수가 있습니다. 이러한 플랫폼은 유형에 따라 수익모델은 크게 거래 플랫폼 능력 거래 플랫폼 능력 광고나 수수료 그리고 구독료 등으로 나눌수가 있습니다.

플랫폼의 5대 기능

플랫폼의 기능은 크게 5가지 정도로 정리를 할 수가 있습니다. 첫번째는 연결기능으로써 복수의 그룹이 서로 교류를 할 수 있도록 장소를 제공하고 서로를 연결시킵니다. 두번째는 비용감소 기능입니다. 각 그룹이 개별적으로 처리할 시간과 비용이 드는 기능을 플랫폼 사업자가 대신 제공함으로써 그들이 지불해야할 비용을 감소시켜주는 기능을 담당하게 됩니다.

세번째는 브랜드 신뢰기능으로써 플랫폼 브랜드가 사용자들에게 브랜드에 대한 신뢰감을 주기 때문에 일정수준의 질을 보장받게 됩니다. 네번째는 커뮤니티 거래 플랫폼 능력 형성기능으로써 네트워크 효과를 말합니다. 플랫폼은 그룹간 상호작용을 통해 커뮤니티 형성기능을 가지고 있고, 입소문을 통한 네트워크 효과는 플랫폼에 대한 애착심을 기르게 되어 계속 머무르는 효과를 거래 플랫폼 능력 가져오게 됩니다. 마지막 다섯번째는 이질적인 그룹의 교류를 위해 제3의 서비스를 플랫폼이 제공하게 되는 기능입니다.

이러한 플랫폼의 기능을 한마디로 요약을 하면 플랫폼은 관련성이 있는 여러 그룹을 하나의 장소인 플랫폼에 모아놓고 이들의 관계형성이나 고객모집 등의 다양한 기능을 플랫폼이 제공을 하고 검색이나 고아고 등의 비용을 줄여 입소문과 같은 네트워크 효과를 창출하게 만들어서 새로운 사업인 에코시스템을 구축하는 것이 플랫폼의 핵심이라고 할 수 있겠습니다.

외환 및 CFD 거래 플랫폼 Windows용 NetTradeX

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거래 분석 터미널 NetTradeX는 2006 년에 NetTradeX Corp.(IFCM 그룹 멤버)에 의해 개발되었습니다. 이것은 트레이더를 위한 소프트웨어 제품으로 거래 플랫폼 NetTradeX의 일부입니다. 터미널은 외환거래 시장에서의 거래를 위한 완벽한 기능 세트와 훌륭한 기술 분석을 제공합니다.

NetTradeX는 외환거래 및 CFD 시장에서 거래 작업을 수행 할 수 있는 기회를 제공하는 온라인 외환거래 및 CFD 거래 플랫폼입니다. 터미널은 거래할 수 있는 다양한 통화쌍, 지수, 주식, 원자재 CFD 상품을 제공합니다.

NetTradeX 터미널에서는 가장 인기있는 거래 터미널에서의 거래 기회보다 더 많은 기회를 제공합니다. 본 거래 소프트웨어로 트레이더는 Trailing-Stop(추적손절매) 주문을 서버상의 실행(클라이언트의 터미널 전원이 꺼질 수 있음)으로 이뤄질 수 있도록합니다. 거래자는 또한 지정가, OCO, 활성화, 손절매, 이익 실현와 같은 거래 주문을 사용할 수 있습니다. 거래 주문은 즉시 실행되며 틱 기간의 가용성은 가장 작은 가격 변동 차트를 얻을 수 있습니다. NetTradeX 터미널의 인터페이스는 Forex 및 CFD 거래 시장에서 매우 간단하고 직관적인 기능을 사용합니다. 작업공간 관리를 위한 고급 기능을 통해 차트 템플릿을 작성하고 그룹화된 패널 및 차트 세트를 저장합니다. 이를 통해 거래자의 작업 공간을 개인화하고 거래를 위한 최대한 편리한 환경을 만듭니다. 거래자의 편의를 위해 거래 플랫폼의 개발자는 가격 조회 메커니즘, 금융 시장의 시의적절한 뉴스 업데이트, 상세 계좌 내역 보기 및 균형있는 계좌 운영을 제공합니다.

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Forex 및 CFD 거래 모두를 실현할 수 있도록 플랫폼을 제작하여 서로 다른 플랫폼에서 계좌를 거래 플랫폼 능력 개설 할 필요가 없으므로 트레이더들에게 많은 인기를 얻었습니다. 단일 터미널에서 모든 기기에 액세스 할 수 있기 때문입니다. ОС Windows용 NetTradeX 터미널의 주요 특징은 NetTradeX Windows 사용 설명서에서 확인하실 수 있습니다.

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